Términos del servicio de Concre Tecnología
Condiciones que regulan el acceso a Concre Tecnología, sus funciones de WhatsApp y la generación de contenido asistida por IA.
Estos Términos regulan el uso de Concre Tecnología, un servicio de marketing asistido por inteligencia artificial y WhatsApp para empresas (el "Servicio"). Al utilizar el Servicio, usted y la empresa que representa aceptan estos Términos y nuestra Política de privacidad. Concre Tecnología opera desde España; puede escribir a support@concre.ai.
1. Servicio
Concre Tecnología ayuda a empresas autorizadas a reunir información de marca, conversar por WhatsApp y crear, editar, revisar y compartir textos e imágenes de marketing. Algunas funciones pueden estar en piloto, sujetas a invitación, límites de uso, disponibilidad de proveedores o aprobación manual.
Podemos modificar funciones, modelos, límites y disponibilidad para mejorar el Servicio, controlar costes, mantener la seguridad o cumplir normas de terceros. Los cambios materiales se comunicarán cuando resulte razonable.
2. Elegibilidad y autoridad
Debe ser mayor de edad y estar autorizado para actuar por la empresa participante. Es responsable de mantener seguras sus credenciales, dispositivos y enlaces de acceso y de notificarnos cualquier uso no autorizado.
3. Cuentas e integraciones
Solo puede conectar números, cuentas de WhatsApp, perfiles sociales, activos, marcas y datos que tenga derecho a utilizar. Usted es responsable de sus usuarios autorizados, de la exactitud de la información facilitada y de revocar accesos cuando dejen de ser necesarios.
4. Uso aceptable
No puede utilizar el Servicio para:
- infringir la ley, derechos de terceros o las reglas de Meta, WhatsApp o proveedores de IA;
- enviar spam, comunicaciones engañosas o mensajes sin consentimiento;
- subir material ilícito, dañino, confidencial o infractor que no esté autorizado a tratar;
- eludir controles de empresa, permisos, límites, pausas, cuotas o medidas de seguridad;
- acceder a datos de otro cliente, introducir malware, perturbar el Servicio o realizar pruebas de seguridad sin permiso;
- suplantar a una persona, fabricar testimonios o publicar afirmaciones reguladas sin revisión y avisos apropiados.
5. Sus contenidos
Usted conserva los derechos sobre la información, mensajes, instrucciones, prompts, archivos y materiales que aporta. Nos concede una licencia limitada para alojar, copiar, transmitir, transformar y mostrar esos materiales exclusivamente para prestar, proteger y dar soporte al Servicio.
Declara que dispone de todos los derechos, bases jurídicas, avisos y consentimientos necesarios para los destinatarios, contenidos, datos personales, imágenes, notas de voz y demás instrucciones que facilite.
6. Contenido generado por IA
Los resultados pueden ser inexactos, incompletos, sesgados, no exclusivos o infringir derechos. Debe revisar hechos, precios, afirmaciones, licencias, marcas, divulgaciones y adecuación antes de aprobar, publicar o utilizar comercialmente cualquier resultado. El Servicio no ofrece asesoramiento legal, médico, financiero ni profesional.
Sujeto a los términos de los proveedores y a derechos de terceros, usted podrá utilizar los resultados generados específicamente para su empresa. Concre Tecnología no garantiza exclusividad ni registrabilidad.
7. WhatsApp y comunicaciones
Nos autoriza a recibir y enviar mensajes mediante la cuenta de WhatsApp Business conectada conforme a sus instrucciones. Usted es responsable de los consentimientos, las reglas de plantillas, las ventanas de conversación y la exactitud de los destinatarios.
Debe respetar las solicitudes de baja y atención humana. Podemos pausar respuestas automáticas, generaciones o envíos por seguridad, cumplimiento, impago, límites de coste, incidentes o restricciones de un proveedor.
8. Planes, pagos y límites
El plan aplicable determina funciones, número de usuarios, clientes, conversaciones, generaciones y otros límites. Los precios, impuestos, periodicidad, prueba inicial y forma de pago se muestran en la oferta o se acuerdan por escrito. Podemos suspender funciones cuando se alcance un límite, falte pago o exista riesgo de consumo anómalo.
Salvo que la oferta indique otra cosa, las cuotas pagadas no son reembolsables en la medida permitida por ley. Los derechos obligatorios de consumidores no se ven limitados cuando resulten aplicables.
9. Proveedores externos
El Servicio depende de Supabase, Vercel, Meta/WhatsApp, OpenRouter y proveedores de modelos seleccionados. También se aplican sus términos, reglas, disponibilidad y límites. No controlamos decisiones, suspensiones o interrupciones de esas plataformas, aunque trabajaremos de buena fe para reducir su impacto.
10. Propiedad de Concre Tecnología
Concre Tecnología y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre el software, diseño, documentación, marcas, flujos, plantillas y tecnología del Servicio. Se concede un derecho limitado, no exclusivo, no transferible y revocable para utilizar el Servicio durante la relación contractual.
11. Suspensión y terminación
Cualquiera de las partes puede terminar la relación según el plan u oferta aplicable. Podemos suspender o terminar acceso por incumplimiento, abuso, riesgo de seguridad, impago, restricción de proveedor o exigencia legal. Tras el cierre, solicite la exportación de datos sin demora; la conservación y eliminación siguen la Política de privacidad.
12. Disponibilidad y garantías
En la medida permitida por ley, el Servicio y los resultados de IA se ofrecen tal cual y según disponibilidad. No garantizamos funcionamiento ininterrumpido, exactitud, originalidad, adecuación a un fin, disponibilidad permanente de un proveedor ni resultados comerciales específicos.
13. Responsabilidad
En la medida permitida por ley, no respondemos por pérdidas indirectas, especiales, incidentales o consecuentes, lucro cesante, pérdida de oportunidad ni decisiones de plataformas externas. Nuestra responsabilidad total no superará las cantidades pagadas por el Servicio durante los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación, salvo que una norma imperativa establezca otra cosa.
14. Indemnidad
La empresa cliente defenderá e indemnizará a Concre Tecnología frente a reclamaciones de terceros derivadas de sus contenidos, destinatarios, instrucciones, aprobaciones, comunicaciones, incumplimiento legal o vulneración de estos Términos, excepto en la medida causada por una conducta ilícita de Concre Tecnología.
15. Ley aplicable y disposiciones generales
Estos Términos y los documentos referenciados constituyen el acuerdo completo sobre el Servicio. Si una disposición es inválida, el resto continúa vigente. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia. Ninguna parte responde por acontecimientos fuera de su control razonable.
Se aplica la legislación de España, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores o de otra jurisdicción que resulten aplicables.
16. Contacto
Consultas generales y contractuales: support@concre.ai. Privacidad: privacy@concre.ai. Sitio web: https://www.concre.ai. Concre Tecnología presta el Servicio desde España.